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Mon premier contact a été un peu long : j’ai envoyé un courriel pour demander des informations sur un produit et je n’ai pas eu de réponse les jours suivants. Ils n’ont répondu qu’après mon appel, quelques jours plus tôt, pour confirmer la réception de mon courriel. Après ce petit contretemps, tout s’est très bien passé et Stela s’est montrée tr...

Très rapide, avec même une livraison express le samedi ; j’ai reçu ma commande lundi matin, accompagnée de plusieurs notifications par SMS et e-mail précisant le transporteur et l’heure de livraison. Parfait.

Je les ai contactés par courriel à cause d'un problème avec un produit. Ils ont toujours répondu en moins d'une demi-heure et, après avoir récupéré le produit, ils m'en ont envoyé un nouveau, alors même que le premier ne présentait aucun problème lors de leurs tests. Maintenant, tout fonctionne normalement ; j'ignore quelle était...

J'ai récemment acheté du matériel audio sur la boutique en ligne EGITANA : un microphone et un casque. Le microphone m'a agréablement surpris par son excellente qualité à un prix très compétitif. En revanche, le casque ne répondait pas à mes attentes après l'avoir testé. J'ai donc contacté la boutique, expliqué mon mécontentement...

Le processus d'achat et d'expédition a été très rapide. Bonne communication avec le service client. Je ne mets pas 5 étoiles uniquement à cause de la livraison catastrophique par MRW. Après une tentative de livraison infructueuse, ils ne m'ont plus contacté et j'ai dû les joindre moi-même. Ce fut compliqué, mais j'y suis parv...