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Quelles sont les heures d'ouverture du magasin physique ?
Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h30 à 1h et de 15h à 19h. Nous sommes également ouverts le samedi, de 9h30 à 13h.
Quels sont les avantages d'acheter sur www.egitana.pt ?
-Garantie de bon prix; -Disponible 24h/24 et 7j/7; -Informations détaillées sur les produits; -Recherche d'articles; -Newsletter égyptienne; -Sécurité de paiement; -Possibilité de payer pour divers services de mobilité;
Comment puis-je acheter sur le site www.egitana.pt ?
Sur la page d'accueil de notre site Web, vous pouvez voir certains des produits exposés, des promotions et diverses initiatives que nous avons créées en pensant à vous.
Qui peut acheter sur la boutique en ligne www.egitana.pt ?
Notre boutique en ligne garantit des livraisons nationales et internationales. Toute personne intéressée peut effectuer ses achats ici.
Comment puis-je économiser lors de mes achats en ligne ?
Chaque achat sur www.egitana.pt vous fait économiser. Nos prix sont incontestablement bien plus compétitifs que ceux des autres magasins similaires sur le marché national.
Pour effectuer un achat, dois-je créer un compte ?
Non, remplissez simplement les détails « nom », « adresse », « e-mail » et « téléphone portable ».
Est-il sûr d'acheter en ligne via www.egitana.pt ?
Notre boutique en ligne propose un système de sécurité qui garantit à tous nos clients un risque minimal dans toutes les options de paiement disponibles.
Puis-je venir chercher directement au magasin ?
En choisissant ce mode de paiement, vous pouvez venir retirer votre commande et la payer directement en magasin, sans frais supplémentaires. Il vous suffit d'indiquer au moment du paiement que vous venez la récupérer en magasin.
Quelle est la période de garantie des produits vendus par Egitana ?
Les produits vendus par www.egitana.pt sont couverts par une période de garantie de 2 ans.
Comment puis-je m'inscrire sur votre site Web ?
Aucune inscription n'est requise. Ajoutez simplement un produit à votre panier et finalisez l'achat en renseignant vos informations personnelles.
Les données personnelles seront-elles protégées ?
Oui, soyez rassuré. Sur www.egitana.pt, vous utilisez notre serveur sécurisé (identifiable par le https:// en début d'adresse). Toutes vos données seront transmises cryptées de votre ordinateur à notre serveur. Elles seront traitées de manière confidentielle et ne seront jamais partagées avec des tiers !
Quelle est la disponibilité des produits ?
Les informations sur la disponibilité des produits sont disponibles à côté de leur description. La disponibilité en stock signifie qu'au moins un exemplaire est disponible à la vente ; d'autres quantités peuvent ne pas être disponibles. Les produits marqués « livraison sous 24 heures » sont toujours disponibles dans notre magasin. Les équipements ou accessoires sont en stock pour une livraison immédiate ; cependant, ces informations peuvent être inexactes en raison d'erreurs d'inventaire ou de ventes simultanées en magasin. Dans tous les cas, Egitana contactera immédiatement le client pour lui communiquer une nouvelle date de livraison et des équipements ou accessoires alternatifs.
Puis-je commander autant de produits que je le souhaite ?
Oui ! Lorsque vous ajoutez un produit à votre panier, vous trouverez un bouton vous permettant de sélectionner la quantité. Si, pour une raison quelconque, la quantité dépasse nos stocks, vous serez contacté par notre équipe.
Comment puis-je commander un produit ?
Pour commander un produit sur notre boutique en ligne, visitez simplement notre site Web, choisissez la catégorie à laquelle appartient votre produit et ajoutez-le à votre panier.
Où pouvez-vous envoyer ma commande ?
Votre commande sera expédiée à l'adresse que vous avez indiquée lors de la saisie de vos informations personnelles. Vous pouvez également saisir une adresse différente.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison de nos produits est indiqué dans la description de chaque produit.
Comment puis-je annuler une commande que j'ai confirmée ?
Pour annuler une commande que vous avez confirmée sur notre site Web, contactez-nous simplement via notre numéro de téléphone ou par e-mail.
Comment dois-je compléter ma commande ?
Pour finaliser votre commande, renseignez simplement vos informations personnelles et le mode de paiement que vous utiliserez.
Une entreprise peut-elle passer une commande sur votre site Web ?
Oui, toute entreprise peut passer une commande sur notre site Web, car il y aura un champ pour saisir son numéro d'identification fiscale.
Puis-je commander un produit si je réside en dehors de l'Union européenne ?
Pour le moment, Egitana n'accepte que les commandes pour le Portugal continental et les îles.
Acceptez-vous les échanges ou les remboursements en cas d'insatisfaction ?
Le remplacement ou le retour de produits pour insatisfaction est un droit reconnu à tous les clients qui effectuent des achats sur notre site Web, conformément à l'article 6 du décret-loi n° 143/2001 du 26 avril.
Ce droit est applicable aux commandes envoyées contre remboursement ou prépayées, expédiées par transporteur au domicile du client et lorsqu'elles sont communiquées à Egitana dans le délai légal maximum de 14 jours ouvrables.

Vous devez tenir compte des restrictions suivantes :
- Nous n'acceptons pas les échanges ou les retours d'articles personnalisés, sauf en cas d'erreurs de fabrication ;
- Nous n'acceptons pas les retours d'accessoires, sauf en cas d'anomalie technique ;
- Nous n'acceptons pas les retours de logiciels, CD ou DVD sans le sceau intact ;
- Nous n'acceptons pas les produits présentant des signes d'utilisation ou de dommages ;
- Nous n'acceptons pas les produits sans la boîte d'origine ou sans les accessoires correspondants ou avec la boîte ou les accessoires endommagés.
Devrai-je payer la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ?
Tous les produits trouvés sur notre site Web sont soumis à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).
Que sont les articles en rupture de stock ?
Les articles en rupture de stock signifient que le produit est en rupture de stock dans les magasins en ligne et physiques.
Que sont les articles B-Stock ?
Les articles B-Stock sont des produits qui ont déjà été retournés, abandonnés ou des articles qui ne sont plus dans leur boîte d'origine.
Puis-je commander un produit qui n'est plus disponible sur le site ?
Pour commander un produit qui n'est plus disponible sur notre site, veuillez nous contacter et nous trouverons la meilleure façon de vous aider.
Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
Le paiement des achats à distance peut être effectué par distributeur automatique (référence Multibanco) ou par virement bancaire. Le paiement par virement doit être effectué à l'aide du NIB (numéro d'identification bancaire) du compte Egitana fourni au client lors de la sélection de cette option. Pour les paiements par distributeur automatique, Egitana fournira au client le nom de l'établissement bancaire et une référence de paiement. Grâce à ces informations, vous pourrez effectuer le paiement à n'importe quel distributeur automatique ou via votre banque à domicile.
Quels transporteurs utilisez-vous pour la livraison ?
Egitana n'utilise actuellement qu'un seul transporteur, MRW.
Puis-je modifier le jour et l'heure que je choisis pour une livraison ?
Oui, il vous suffit de nous contacter et de nous indiquer le jour et l'heure auxquels vous souhaitez le modifier.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, demandez-nous simplement le numéro de référence de la commande, puis rendez-vous sur le site Web de MRW (http://www.mrw.pt/) et saisissez votre référence.
Après l'achat de la commande, est-elle expédiée automatiquement ou est-il nécessaire de faire une demande de retrait ?
Votre commande est automatiquement expédiée par nos soins.
Comment dois-je procéder lors de la réception de la commande ?
Lors de la réception d'un colis, vérifiez toujours le nombre de colis et leur état avant de signer le Guide d'expédition.
Dès réception et signature, veuillez inscrire « Sous réserve de vérification » sur le bon de livraison. En cas de problème avec la marchandise, vous disposez de 24 heures pour contacter Egitana Musical.
Egitana n'assume aucune responsabilité si :
1er - La marchandise présente des dommages et ne porte pas la mention « Sous réserve de vérification » au moment de la livraison
2ème - Ceci ne nous est pas communiqué dans les 24 heures suivant la réception de la même

L’histoire de Egitana Musicale

Dans le monde de la musique depuis plus 50 ans, Egitana Musicale est aujourd’hui le magasin numéro un au Portugal pour la vente d’instruments de musique, mais également pour les systèmes de son et d’enregistrement professionnels.

Egitana Musicale vous offre une grande diversité : que ce soit de la musique rock à la musique classique, les musiciens auront l’embarras du choix pour leurs instruments favoris.

Chez Egitana Musicale, vous trouverez des guitares, pianos, batteries, saxophones, violons, violoncelles, ainsi que tous types d’accessoires pour le plus grand bonheur de tous les musiciens, DJs et professionnels du son.

Nos produits en stock proviennent des marques les plus renommées, telles que Pioneer DJ, Yamaha, Roland, Casio, Fender, Ibanez, AKG, etc. Grâce à ces marques de confiance, nous sommes en mesure de vous offrir des instruments et équipements de haute qualité à des prix compétitifs.