D´Addario PW-FRP

Service excellent, plateforme conviviale, bons prix et livraison très rapide (le jour ouvrable suivant).

Mon premier contact a été un peu long : j’ai envoyé un courriel pour demander des informations sur un produit et je n’ai pas eu de réponse les jours suivants. Ils n’ont répondu qu’après mon appel, quelques jours plus tôt, pour confirmer la réception de mon courriel. Après ce petit contretemps, tout s’est très bien passé et Stela s’est montrée tr...

J'ai passé commande par téléphone ; ils ont été rapides et attentifs, mais j'ai trouvé l'emballage un peu fragile. Le ukulélé et sa housse se trouvaient au fond d'un carton beaucoup plus grand, sans aucun contenant pour les empêcher de se balader à l'intérieur… Ils auraient dû combler l'espace vide ou choisir un carton pl...

Je les ai contactés par courriel à cause d'un problème avec un produit. Ils ont toujours répondu en moins d'une demi-heure et, après avoir récupéré le produit, ils m'en ont envoyé un nouveau, alors même que le premier ne présentait aucun problème lors de leurs tests. Maintenant, tout fonctionne normalement ; j'ignore quelle était...

Le processus a été extrêmement rapide : de l’achat à la livraison, il a fallu quatre jours, y compris un jour férié et un dimanche. Les articles expédiés auraient pu être mieux protégés/emballés.